Política de frete

Política de Envio e Entrega

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, eficiente e segura, desde o momento da sua escolha até a chegada do pedido no seu endereço. Abaixo, detalhamos como funciona todo o processo logístico.

1. Processamento e Envio do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente no processo de separação e preparo, que leva de 1 a 3 dias úteis.
Assim que o pacote for enviado, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento e as informações necessárias para acompanhar a entrega.

2. Prazos e Modalidades de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer uma curadoria diversificada e exclusiva. Por isso, os prazos de entrega refletem essa logística:

  • Entrega Padrão (Frete Grátis):
    Prazo médio de 4 a 7 dias úteis após o envio. Envio realizado via modalidade econômica com frete 100% gratuito, sem valor mínimo de compra.

  • Entrega Expresso (Sedex):
    Prazo médio de 1 a 3 dias úteis após o envio. Custo fixo de R$14,90, com disponibilidade informada no checkout.

Importante: Os prazos são estimativas e podem variar conforme a região de destino, feriados, greves logísticas ou liberação alfandegária no caso de produtos internacionais.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento individual.
Você receberá este código por e-mail em até 3 dias úteis após o envio.

  • Para pedidos internacionais, as atualizações podem demorar alguns dias para aparecer no sistema de rastreamento, pois o código só se ativa após o processamento no Brasil.

  • O acompanhamento pode ser feito diretamente pela página de Rastreio no site.

4. Origem dos Produtos

A curadoria inclui produtos enviados de diferentes regiões, como Brasil, Europa e Ásia. Por isso:

  • Itens comprados juntos podem chegar em pacotes separados e em datas distintas.

  • Todos os envios têm código de rastreamento e estão cobertos pela garantia de entrega.

5. Taxas e Impostos de Importação

O valor exibido no site já é final.
Não há cobranças adicionais no momento da entrega.
Eventuais impostos ou taxas de importação são cobertos integralmente pela loja, garantindo uma compra sem surpresas.

6. Garantia de Entrega

Todos os pedidos contam com seguro contra extravio ou não entrega.
Caso o pedido não seja entregue no prazo máximo de 45 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

7. Responsabilidade do Cliente no Endereçamento

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.

  • Endereço incorreto ou incompleto:
    Caso o pacote retorne por erro no preenchimento, um novo frete será cobrado para reenvio.

  • Destinatário ausente:
    Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser direcionado para retirada em uma agência próxima.
    Se não for retirado dentro do prazo, o pedido retornará ao remetente e um novo frete será cobrado.

8. Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre o envio ou qualquer etapa do processo, entre em contato pelo e-mail de suporte ou utilize os canais disponíveis na página de atendimento.